当選メールを受け取ったのにサイン会に参加出来ず？アニメイトが誤送信と対応を謝罪

私もイベントじゃないけど特典の付け忘れがあったんだけどメイトの店員って謝罪しないよね

誤送信って言っても送った企業が悪いだから
こういうのは実際なったとしても、当選扱いしてもらえるのかな？
今回の対応はありえないけど

日塔てい先生もとんだとばっちり

“あと私が『当選メールがきたらイベント当選してると思うじゃないですか！』って訴えたら 『いいえ！思いません！』って強めに言われたのは泣けた。”って文章には思わず笑ってしまった。あまりにも酷い対応。
地元のメイトのスタッフさんは印象良いんだけど、東京恐いな。

既に元ツイートとか消されてるけど一番ひどいと思ったのは店員が自分の名札隠すようなことをしたいたこと
それってつまり店員側がやましいことをしてますって言ってるようなもんじゃん……

サイン会した漫画家さんも謝罪してて可哀想
メイトひでーな…

店員は店員で毅然とした態度を貫いたつもりだったんだろうし
みんながつらい事件だった…と思う

こういった問題はツイッターに書かないほうがいいじゃないかといつも思う
事が大きくなって作者や出版社が謝罪
当人は嘘松やら転売やらと言われる始末
何でもかんでもツイッターに書けばいいってもんじゃないよ

謝罪するだけなんだ、、、アニメイト金券10万とか賠償問題にしないといかんのでは？また同じ間違い起こってもっと酷い結果になるんでないかい？

結局、彼女がアニメイト系列のチケットを転売をしてた事とは無関係だったの？メルカリだかオタマでオトメイトイベント関連のグッズも高額転売してるそうだけど。
本人のツイ見たところ電話で転売のことは謝罪したそうだし、アニメイトと和解って感じなのかしら。

転売ヤーだったの？
だったらバチが当たったとしか
思えない。
メイトの対応はどうかと
思うけど。
他の人じゃなかっただけ
良かったよね。

Twitterで息子が苛めにあった時
「記録を取ってます。先生が対応しないなら法律の専門家とか、警察に相談させて頂きますね」と
言ったら学校側の対応がガラッと変わったツイートが拡散されているけど、
今後、同じような対応を取る店員にあったら「記録を取っているので法律関係や警察の方に
相談します」と言えば対応が変わるかも知れないね。

企業説明会で社員が「この会社に入って良かったことは好きな声優さんに会えたことです」とか言ってる時点で終わってる、友達とかに自慢するならまだしも

何度かメイトのサイン会に参加した事のある私の経験では当選者にはナンバー入りのメールが届きます。それは今回の当事者さんも理解していたみたいですが、当日のスタッフさんには当選者の名簿が手渡されて、当選メール（スクロールしてアドレス確認もおこなっていました）と身分証となる免許証やパスポートで当選者本人かを確認します。
その二つが合致してようやく会場に入る事が許されます。

それが、今回の件でいうと、ナンバーの無い当選メールが届いたと言って一人の方がスタッフに対応を求めたとします。通常届く筈のアドレスからではなく、ナンバーもないメールを見て頭に浮かんぶのは『誤送メールが届いてしまった可能性がある』ではなく『そう言ってサイン会に不正参加しようとする厄介なファン』だったのでしょう。

コメントでなぜ直ぐにわからなかったのか、確認するなりすれば良いのにとありますが、こう言ったイベントが行われる場合に企画担当の部署は当選者を決めメール発送などの全てを行い、店舗はただそれに合わせて当選者を誘導する事を指示されているのだろうとスタッフさん達のやり取りを観察していて感じました。
また、当選者のメール発送を確認することは部署の発送したパソコンからではないと無理なので、まず直ぐにどうこうする事は難しいでしょう。何より、念頭に誤送メールだという思考に行き着くわけがないと思うので。

ですので、今回の件で問題だったのは、誤送メールが届いた方がこれまであったナンバーがない当選メールを不審に思い、一度問い合わせをしていたにも、関わらずしっかりとした対応をしなかった事だと思います。
部署が違うなら、担当の者に変わりますと言ってその問い合わせにしっかりとした対応をすればこんな大ごとにはならなかったでしょう。

ただ、当日にスタッフが〜と言っている時点で、対応したスタッフは当選メールについてどのような内容のメールが届くのかなどを理解していない可能性が高いと感じました。

また、サイン会の当選に関しての問い合わせには一切お答えできませんという文面にもしかしたらひっかかったのかなとも。

だって、当選メールが届いたけど本当に当選しているかわからないから確認して欲しいって、本当に届いたのなら問題ないでしょ？っていう話なわけで、当選メールが届いたなら当日に来ればスタッフが対応しますって当たり前の対応だとも思うんです。

もちろん、私が同じ立場であったならと思うと想像を絶します。好きな先生に会えるともしかしたらプレゼントの用意もしていたかもしれませんし、最高のひとときが人生で一番最悪な日に変わったでしょう。

ただ、多くのスタッフさんや部署の方々、出版社が関わる事で先生のサイン会が成り立つ事、それは決して簡単ではないと企画部署で働いていると見えてくるものがあります。

もちろん、あってはならない出来事であり対応が雑であった事など人の心理に負のイメージを植え付けるには十分すぎる内容です。もっと簡略化して欲しいと常々思いますが、そうすると今度はプライバシーなど違う面で危険が伴うなど、簡単な出来事のように見えて実際にはとても複雑である事をもし一人でも多くの人に知って頂ければと思います。

つまり、ツイート通り、とんでもない対応をした店員は嘘ではなく実存してたって話でいいんだよね？
どんな教育を店員にしてるの。というか、教育してないのか。
システムうんぬんよりも、今後、きちんと店員を指導していくって方を重要視してほしい。

ゲーセンでガシャポンするために1万円を100円玉に変えたら「警察呼ぶぞ！」って呼び止められたことがある。？？？と思って何十分と話をしたら（というか解放されなかった）業者のレジの両替と間違えられたらしく…
勘違いだったとわかると「1万円は無い。せめて5千円」と結局謝罪なし。
なんで決めつけて悪者扱いすのか。（筐体空にするのに1万円は多い金額ではない）
アニメイトに限らずオタク？を対象とした企業とか店舗の中の人ってこういうこと多い…
思い出し苛立ちｗ

この人転売ヤーだったみたいですよ。
Twitterでメイトの本部に謝罪したって
本人が言ってましたよ。
自分だって謝罪しなきゃいけない事
平気でしてるのに
よくここまで騒ぎ立てられるな・・・と
思いました。